Parleo
L'English professionnel se compose de courtes conversations répétitives : une minute en réunion, un appel client, la présentation de son travail, une demande de promotion, un e-mail de cinq lignes. La liste est finie, et à l'intérieur de chaque point, l'ensemble des phrases est également fini.
Nous avons mesuré la fréquence aujourd'hui, et cela nous a indiqué par où commencer. La requête « English des affaires » a 7 278 affichages par mois, et à côté se trouvent « e-mail professionnel en English » 912 et « correspondance professionnelle en English » 483. Le texte dans cette demande n'est pas moins important que la parole, c'est pourquoi la section sur l'écriture est obligatoire ici.
Les phrases ci-dessous sont données par paires : ce que vous entendrez et ce que vous direz.
Réunion
La réunion matinale est organisée de la même manière presque partout : chacun parle une minute de la veille, d'aujourd'hui et des obstacles. Une minute, c'est trois ou quatre phrases, et elles se répètent chaque jour.
Ce que vous entendrez. Let's do a quick round. Anything blocking you? Can you take this one? Let's park it and come back after the call. Who's picking this up?
Ce que vous direz. Yesterday I finished the import. Today I'm on the report. I'm blocked by the access rights, I've asked Ivan. Nothing else from me.
Trois expressions de cet ensemble méritent d'être apprises séparément, car même les personnes confiantes dans la langue trébuchent dessus.
- I'm blocked by… — le travail est bloqué à cause de quelque chose d'extérieur
- Let's park it — nous reporterons la question et y reviendrons plus tard
- I'll pick it up — je m'en occuperai
Et une chose qui sauve toute la réunion : le « rien à ajouter » préparé à l'avance. La phrase Nothing else from me termine votre minute et supprime le silence gênant quand il n'y a plus rien à dire.
Appel au client
C'est là que commence ce qui est presque absent des manuels : vous ne comprenez pas l'interlocuteur et devez le dire à voix haute. Le silence à cet endroit coûte plus cher que toute erreur de grammaire, car le client pensera que vous avez accepté.
Demande de répétition. Sorry, I didn't catch that. Could you say it again? Could you repeat the last part? You're breaking up a bit.
Vérification de la bonne compréhension. Just to confirm: you need it by Friday. Let me make sure I've got this right. So the priority is the export, not the design.
Pause et temps de réflexion. Let me check and come back to you in an hour. I'd like to look at the numbers first. Can I get back to you tomorrow morning?
La promesse «je vais vérifier et je reviens vers vous» sonne professionnellement à n'importe quel niveau de langue. Mais une supposition à voix haute, non.
Présenter son travail
Une présentation de projet diffère d'une réunion d'équipe en ce que c'est principalement vous qui parlez. Le cadre est court: pourquoi, ce qui a été fait, la suite, questions à la fin.
Ce que vous direz. I'll walk you through three things. First, the problem. The main change is here. This part is still in progress. I'll leave time for questions at the end.
Ce que vous entendrez. Can you go back one slide? What's the impact on the deadline? How confident are you in that number? Let's take this offline.
La dernière phrase est plus souvent source de confusion que les autres.Let's take this offline ne signifie pas «désactivez la démonstration»: l'orateur propose de discuter de la question séparément, sans les autres participants.
Parler d'argent
Une demande d'augmentation est structurée comme une courte conversation avec une demande claire au milieu. L'anglais est simple ici, la difficulté est ailleurs: dire le montant et ne pas commencer à s'excuser.
Ce que vous direz. I'd like to talk about my salary. Over the last year I've taken on the reporting and the new client. I'm asking for a review of my current level. What would need to happen for that to be possible?
La dernière question est plus utile que les autres. Elle fait passer la conversation à un plan: au lieu d'un «non», vous repartez avec une liste de conditions.
Lettre de cinq lignes
Une lettre d'affaires en anglais est plus courte qu'une lettre en russe. Cinq lignes sont considérées comme une longueur normale, et tout y tient.
- Salutation: Hi Anna, — dans la plupart des entreprises, c'est suffisant. Dear Ms Petrova, laissez-le pour la première lettre à une personne inconnue et pour les demandes officielles
- Pourquoi écrivez-vous, première ligne :I'm writing about the invoice for August.
- Demande, directement: Could you send the signed copy by Thursday?
- Pièce jointe: I've attached the report. L'expression please find attached sonne comme une lettre de 1998
- Final: Thanks in advance ou Best regards et nom
Trois autres expressions couvrent la moitié de la correspondance. Just a quick follow-up on my previous email — un rappel poli. Apologies for the delay — des excuses pour une réponse tardive sans explication. Let me know if anything is unclear — une invitation à poser des questions si quelque chose n'est pas clair.
Quel niveau est requis
Cambridge English propose trois examens commerciaux, et ils montrent où se situe la barre: B1 Business Preliminary, B2 Business Vantage, C1 Business Higher. Le travail avec les clients et les réunions se situent dans la zone B2. Les réunions d'équipe et la correspondance sur des sujets familiers se situent au niveau B1.
Il est important de connaître son niveau avant de choisir un cours: nous avons examiné l'échelle dans l'article sur les niveaux d'anglais. La conclusion pratique est simple: pour le travail, un niveau supérieur à B2 est rarement nécessaire, mais une fluidité dans ses dix à douze situations est requise.
Comment cela est entraîné dans Parleo
L'application propose 36 scènes, dont onze sont professionnelles. Il s'agit de «Réunion d'équipe», «Appel client», «Présentation de projet», «Discussion sur une augmentation» et sept entretiens – général plus des entretiens spécifiques pour développeur, product manager, marketeur, designer, ventes et analyste.
La scène fonctionne comme un dialogue à voix haute: Parleo répond vocalement et reste dans son rôle jusqu'à la fin de la conversation, et vous dites votre part. Il montre les erreurs après, avec une analyse, pour ne pas vous interrompre au milieu d'une phrase. Il est utile de répéter la réunion plusieurs fois de suite: elle est courte, et après la troisième fois, la phrase sur le bloqueur vient naturellement.
Nous avons une page dédiée sur la préparation aux entretiens, et vous pouvez commencer à parler gratuitement — vingt requêtes sans inscription.
Que faire aujourd'hui
Choisissez l'une des cinq situations, celle qui est la plus proche du calendrier. Écrivez-en quatre phrases : une à vous, une sur l'incompréhension, une sur la pause et une finale. Dites-les à voix haute trois fois et laissez-les ouvertes pour demain.
Et vérifiez la lettre ligne par ligne : la première ligne indique-t-elle pourquoi vous écrivez ? Si ce n'est pas le cas, recommencez à partir de là.
Quinze réponses textuelles par jour et vingt répliques vocales à l'essai — sans carte et sans inscription. Vous appuyez sur le microphone et vous parlez, Parleo répond vocalement et montre les erreurs.
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